Աջակցություն
Այս էջում է այն ամենը, ինչ պետք է, երբ ինչ-որ բան պարզ չէ կամ սխալ է գնացել՝ ում գրել, ինչ նշել նամակում, ինչ կարող եք անել ինքներդ, և ուր դիմել, եթե պատասխանը Ձեզ չբավարարի։
Կապ
Հիմնական ուղին։ Գրավոր հարցը մնում է գրառված, և պատասխանն էլ գրավոր է — ամեն ինչ հետո ստուգելի է։
Երբ հարցը շտապ է կամ բացատրելը ավելի հեշտ է խոսքով։
Պաշտոնական գրագրության և փաստաթղթեր ուղարկելու համար։
Ի՞նչ նշել նամակում
Սա բյուրոկրատիա չէ — սա ամենակարճ ուղին է դեպի պատասխան։
- Պատվերի համարը — երևում է Ձեր անձնական էջում, պատվերի քարտի վրա
- Ի՞նչ է եղել — կարճ, բայց կոնկրետ. ո՞ր քայլին, ի՞նչ էիք սպասում, ի՞նչ ստացաք
- Ի՞նչ եք ուզում — վերադարձ, փոխարինում, պարզաբանում կամ այլ բան
- Էկրանի նկար, եթե սխալի հաղորդագրություն եք տեսել
Կարող եք անել ինքներդ
Անձի տվյալները
Տվյալները լրացվում են անձնական էջից և պահպանվում են անմիջապես։ Եթե ինչ-որ բան ուղղելու կարիք լինի, պատճառը երևում է հենց այնտեղ՝ «Ուղղել տվյալները» կոճակի հետ միասին։
Իմ էջը →Հաշվի ջնջում
Ջնջումը կատարվում է անձնական էջից, առանց մեզ գրելու։ Հետդարձ չունի. անձնական տվյալները և անձը հաստատող փաստաթղթի տվյալները հեռացվում են, պատվերի գրառումները մնում են անանունացված։
Անձնական էջ →Հաճախակի հարցեր
Ինչպե՞ս է հաշվարկվում գինը
Հաշվարկը կատարվում է ապրանքի գնի և քաշի հիման վրա՝ ներառելով ամերիկյան գնումը, ԱՄՆ ներքին առաքումը և ավիաառաքումը և առաքումը մինչև Ձեր հասցեն Հայաստանում։ Այդ ամենը մեկ գումար է։ Դրանից բացի առանձին երևում են միայն պետությանը վճարվող մաքսատուրքն ու պետական տուրքը։
Որքա՞ն ժամանակ է վավեր գինը
Առաջարկն ուժի մեջ է 72 ժամ։ Այդ ընթացքում ապրանքի գինը չի փոխվում։ Գինը վերջնական է. քաշի կամ մաքսի տարբերությունը կրում ենք մենք։ Ընդհանուր դրամային գումարը վերահաշվվում է վճարման օրվա փոխարժեքով։ Ժամկետը լրանալուց հետո էջում հայտնվում է «Նորից հաշվել գինը» կոճակը։
Ինչո՞ւ եք անձի տվյալները պահանջում
Մաքսային օրենսդրությունը պահանջում է ստացողի նույնականացում։ Ապրանքը մաքսազերծվում է հենց փաստաթղթի անունով, ուստի տվյալները պետք է ճշգրիտ համընկնեն։ Փաստաթղթի պատճեն կամ լուսանկար չենք պահանջում և չենք պահում — մաքսազերծմանը պետք են տվյալները, ոչ պատկերը։
Ի՞նչ է լինում, եթե ապրանքը չլինի
Եթե խանութում ապրանքը սպառվել է, մենք կապվում ենք Ձեզ հետ և վճարած գումարն ամբողջությամբ վերադարձնում ենք նույն վճարման եղանակով՝ 3–5 աշխատանքային օրում։ Ձեր փողը մեզ մոտ չի մնում և բոնուս չի դառնում։
Եթե պատասխանը Ձեզ չբավարարի
Բողոքի ներկայացման կարգը, դրա ուսումնասիրման ժամկետները և վեճերի արտադատական լուծման միջոցները սահմանված են Օգտագործման պայմանների 24-րդ և 25-րդ կետերով։ Դրանցից ոչ մեկը դատարան դիմելու նախապայման չէ։
Բողոքի կարգը →