Возврат и отказ от договора
Когда деньги возвращаются, как отказаться в течение 14 дней и как подать жалобу или заявление о дефекте.
Обновлено: 12.10.2026
Если товар не купили
Если товар закончился или купить его не удалось, возвращаем оплаченную сумму полностью тем же способом (условия, п. 10). Она не превращается в бонус.
14 дней на отказ
Вы можете без объяснения причин отказаться от договора в течение 14 дней. Для товара срок считается с момента получения (условия, п. 12). Расходы на обратную отправку несёт покупатель; есть исключения, предусмотренные законом.
Как обратиться
На странице заказа нажмите «Возврат или жалоба» или напишите нам в разделе «Написать нам», выбрав тип заявления (отказ, дефект, жалоба). Заявление регистрируется с номером, подтверждение приходит на почту.
Напишите название, дайте ссылку или фото — окончательную цену увидите до оплаты.
Найти товар